一个经常需要“英雄”的企业是个糟糕的企业

 

  1. 人要做些什么才能更加健康长寿呢?根据现有的科学研究,在接近的基因、生活环境下,主要还是看谁吃得好、睡得好。不是靠什么灵丹妙药,也不是靠什么神奇的饮食方法或锻炼方法。这“吃得好、睡得好”的方法,没有新意、更显不出什么神奇和高大上。同样的情况,在经营企业中也是如此。绝大多数的情况下,企业的发展和竞争力来自于那些看起来相当平淡的经营管理工作。相反的,那些总有“英雄”员工出现的企业,往往说明这家企业的“质地”并不佳。
  2. 英雄,是力挽狂澜,是拯救生死的,才能称为英雄的。经常出现英雄,说明这家企业经常濒于绝地。企业长青的要点,不在于“常胜”,而在于“不败”,即长期地把犯错的机率以及风险度降到最低。一个经常需要英雄的企业,在保持不败方面是做得相当差的,想要在长期竞争中有所胜是很难的。
  3. 但是,人性却总是容易关注夺目、扎心的东西,不经过百般折磨和岁月历练,很少有人真的在内心领悟“平平淡淡才是真”。
  4. 曾经阅读过一本书,书中做了一个假设的思想试验。假设,美国911发生前有个人强烈地提出一些改革,将飞机驾驶室彻底地安全隔离不让人可以闯入。这个提案得到了通过,以致于911就没有发生了,这时会有人普遍而热烈地感激他吗?绝对不会。相反,因为增加了飞机改造的一系列成本以及相应的各种流程的变化,这位提案人很可能还会得到相当多的批评和不满。与此对应的,当911发生后,冲上废墟感召人们团结重建的人,就特别容易得到英雄般的赞赏。但是,这2位里面,谁给出的价值更大呢?
  5. 像上面这个思想试验一样,在企业中,那些保持企业经营良好顺畅的管理人员、那些销售业绩长期稳定保持中间水平的销售人员、那些不起眼的但是工作认真仔细的技术人员,往往并不能得到企业核心高层的特别关注和奖励。特别的表扬和奖励,总是倾向于那些有“突出”表现的人员。对企业来说,“突出”和“常态”,哪个更为重要?重要的,常常反而得不到重要的对价,这是人性内在某些东西和我们开的玩笑。
  6. 所谓格局不同,有时候就是看对自己人性的把握是否异于80%的人。能够看得更高更远,已经是一种高格局了,但是,仍然在一个维度里。而能够看山不是山、在平淡中看出英雄来,在平淡中看出真金来,那就是一种跨越式的格局了。