由上海市信息服务业行业协会提出并起草的《网络游戏服务规范》是国内首部与网络游戏相关的地方标准。针对人们比较关心的随意封游戏账号的问题，《规范》要求企业向玩家解释停权原因并将违规或争议行为描述记录在案，提供给有关机构审查，并作为服务质量评估的一个依据。

该《规范》还要求企业停止玩家游戏权利必须发出通知，而且要“在7日之内通过电子邮件向该用户出具帐号冻结通知”。

如果游戏停运，《规范》要求企业必须提前告知。网游服务企业暂停运营网络游戏，应提前3日发布公告。如果终止运营网络游戏，应提前30日发布公告。

《规范》还要求网游企业保存6个月的用户记录，以备争议发生之时进行查询。

很好的一个开头，网络游戏服务规范，不能等待程序复杂的立法，由行业组织先行是一个好的方法，也为立法提供了好的素材和经验积累。但这只是个开头，在现实中它的作用并不能立即显示出来，它几乎没有任何强制力，原因是：

1、行业规范，本身就不是不依赖于强制力来推行的，是需要靠行业组织的特殊地位来推动企业自愿实施的；

2、行业规范的出台，并不代表行业习惯的建立，所以还不能成为司法仲裁的参考依据；

3、网络游戏企业与用户订立的服务条款，其效力远远高于这个规范，并不会因为违反这个规范而无效，而服务条款都是网游企业制订的（这个反而是行业习惯了）。

所以，作为普通用户来说，把这个规范暂时视为无物是很合理的事情。

李立律师，北京尚公（上海）律师事务所 - 首发于LawLee.net(欢迎讨论交流，电话：13501679746，邮箱：www@lawlee.net)

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